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银行有限公司-乌鲁木齐热力(集团)有限公司设置了客户服务中心-美容资讯网

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烏魯木齊熱力(集團)有限公司經營審計處處長於登武說,針對市民提出的供暖繳費方式單一的問題,9月23日起,公司已開通了微信、支付寶等線上繳費形式。線下,公司與烏魯木齊銀行、天山農商銀行、交通銀行、華夏銀行、招商銀行進行了繳費業務商議。經過商談,供暖區域的市民11月中旬就可以在以上銀行的所有網點進行繳費。

近年來,首府供熱行業堅持創新引領,通過互聯網不斷提升供熱服務效率、供熱質量、均衡供暖、推進節能減排,讓供熱變得智能可控。今後,還將逐步擴大智慧熱網建設,強化熱源調控和供熱精細化管理,實現城市供暖高效、清潔、可靠和舒適。

「我們原本有32個收費網點,再加上線上繳費方式和即將開通的銀行網點,就是希望能通過多種渠道讓用戶就近方便地繳費。」于登武說,微信、支付寶繳費,需要填寫繳費戶號或者是合同號。考慮到部分市民記不住號碼,公司正在製作用戶號卡,現已發放了10萬余張,後期還會陸續發放。

9月27日,市民張琳通過微信生活繳費一欄向烏魯木齊熱力(集團)有限公司繳納了採暖費。

在客戶服務方面,烏魯木齊熱力(集團)有限公司設置了客戶服務中心,客服電話已開通8條線。下屬7個公司也有各自的客戶服務中心,並設置了客服電話。系統設置了統一的用戶諮詢投訴等各種業務的自動化處理,打造網上網下有機融合的工作新格局,提高客戶服務質量和效率。

「挺方便的,一分鐘就搞定了。」張琳說,以前都是到供熱企業收費網點繳費,人多時還要排隊,現在好了,任何時候都可以在網上辦理。

目前沒有收到用戶號卡的市民也不用着急,你也可以根據往年繳費憑證上的合同號進行繳納。

當日,記者從烏魯木齊熱力(集團)有限公司、新疆廣匯熱力有限公司、烏魯木齊華源熱力股份有限公司等供熱企業了解到,隨着2019-2020年度採暖期來臨,採暖費繳納已進入高峰期。為給市民提供更便捷的繳費服務、繳費環境,供熱企業陸續推出了微信、支付寶、網上銀行、線下等多種採暖費繳納方式。市民可足不出戶實現自助繳費,還可以自助獲取、打印電子發票,實現用戶「最多跑一次」。

烏魯木齊熱力(集團)有限公司是首府最大的供熱企業,本採暖期供熱面積為7588萬平方米,相當於全市供熱面積的三分之一,用熱戶有50多萬戶,其中個人用戶達40多萬戶。

今日关键词:日本19号超级台风